Politique d’expédition
Politique d’expédition – GoldElixir
Chez GoldElixir, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.
En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les conditions indiquées sur notre site.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par e-mail après l’expédition de la commande afin que vous puissiez suivre son acheminement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. GoldElixir ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. GoldElixir ne saurait être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou tout autre événement extérieur.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse e-mail de contact indiquée sur notre site. Nous étudierons chaque situation afin d’apporter une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante :
kyliantoure02@gmail.com
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